Politique de remboursement

Chez KlaroZen, votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour ou un remboursement.

Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise

Comment procéder :
Contactez-nous à Sbnnsshop@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions.

Remboursement :
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux :
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui — nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.